رأي سعيد زعتر، الرئيس التنفيذي لمجموعة كونتكت المالية القابضة، أن القطاع المالي غير المصرفي يشهد تبنيًا متسارعًا للتكنولوجيا، بما يعزز كفاءة العمليات ويثري تجربة العملاء عبر تقنيات حديثة، مثل تحسين سرعة الموافقات التمويلية وتقديم حلول مخصصة.
اقرأ أيضًا:
وزير الاتصالات: الاستدامة نهج أساسي لعمل الوزارة في تنفيذ جميع مستهدفاتها – استدامة نيوز (estedamanews.com)
وأضاف زعتر في تصريحات خاصة لجريدة استدامة، أنه مع وجود منصات إلكترونية مثل كونتكت ناو ووصلة التي تم إعادة تسميتها إلى برافو، أصبح استخدام التكنولوجيا في القطاع المالي غير المصرفي وسيلة أساسية لتحقيق تطلعات العملاء.
هناك حاجة لزيادة تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتقديم خدمات آمنة تلبي احتياجات السوق المتغيرة
ولفت إلى أنه على الرغم من التطور التكنولوجي المستمر، فإنه لا زالت هناك حاجة لمزيد من الابتكارات، بما يشمل تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتقديم خدمات آمنة وفعالة تلبي احتياجات السوق المتغيرة.
وأشار زعتر إلى أن التكنولوجيا أحدثت نقلة نوعية في القطاع المالي غير المصرفي، حيث ساهمت في تبسيط وتسهيل العمليات، مما يوفر الوقت ويقلل من الأخطاء البشرية، لافتًا إلى أن التحليلات المتقدمة لبيانات العملاء تتيح تخصيص الخدمات وفقًا لاحتياجاتهم الفردية، ما يعزز ولاءهم ورضاهم.
وأكد الرئيس التنفيذي لمجموعة كونتكت المالية القابضة، أن شركته تعتمد على الذكاء الاصطناعي في تحليل بيانات العملاء لتعزيز فهم احتياجاتهم وتخصيص العروض التمويلية.
وكشف زعتر، أن منصة كونتكت ناو التابعة للمجموعة تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لمنح الموافقات الفورية وتقييم المخاطر الائتمانية بسرعة وفعالية، لافتًا إلى أن هذه الحلول تسهل من تجربة الشركة وتضعها في الصدارة باستخدام التكنولوجيا لخدمة العملاء بكفاءة عالية.
توقع بدمج التكنولوجيا في كل مراحل العمل
وتوقع دمج التكنولوجيا في كل مراحل العمل، بدءًا من التحليلات إلى تقديم تجربة رقمية شاملة تهدف إلى تسخير التقنيات الحديثة لتقديم خدمات تمويل مرنة وسريعة، والوصول إلى العملاء عبر تطبيقات مبتكرة، مما يعزز من رضا العملاء ويوسع قاعدة المستفيدين من خدمات الشركة في بيئة متطورة ومتسارعة.
وأكد الرئيس التنفيذي لمجموعة كونتكت المالية القابضة، أن الشركة تستثمر بشكل مستمر في التكنولوجيا كجزء من استراتيجيتها للنمو المستدام، وذلك من خلال تخصيص نسبة كبيرة من الميزانية السنوية لتطوير البنية التحتية الرقمية، مع التركيز على شركات كونتكت كريدي تك و كونتكت باي والاستثمار في الشركات الناشئة الواعدة مثل كارزامي ووصلة، مما يعزز كفاءة العمليات ويضمن جاهزيتنا لمواكبة أحدث التقنيات وتلبية احتياجات العملاء المتزايدة.
ورأي زعتر، أن التكنولوجيا تتيح تحليل بيانات العملاء بسرعة ودقة، مما يوفّر للشركة رؤى أعمق تساعد في تخصيص العروض بناءً على احتياجات كل عميل، وذلك بفضل التحليلات الرقمية المتقدمة، كما في كونتكت ناو وكونتكت كارز، ما يساعد الشركة في تحسين استراتيجياتها التسويقية.
اقرأ أيضًا:
يحيى أبو الفتوح: حماية البنوك من الهجمات السيبرانية أمر حتمي للحفاظ على أموال ومعلومات المواطنين – استدامة نيوز (estedamanews.com)
وأشار إلى أن تحليل البيانات ساعد الشركة مؤخرًا في إطلاق خدمة “اطلبها” لمنصة كونتكت كارز، لافتًا إلى أن الشركة لم تتوصل لهذه الفكرة إلا بتحليل بيانات العملاء للوصول إلى الشريحة المناسبة، وتعزيز قراراتهم الاستراتيجية بناءً على بيانات مدروسة وموثوقة.
