تحت شعار “المس حلمك” نظّم المصرف المتحد اليوم ورشة عمل تدريبية لفريق عمله لتعلم أساسيات لغة الإشارة، وذلك في إطار حرصه على خلق بيئة شاملة لتمكين أصحاب الهمم اقتصاديا واجتماعيا وصحيا وثقافيا.
اقرأ أيضًا:
تهدف الورشة إلى تعزيز الوعي المعرفي بلغة الإشارة وتقديم آليات أساسية تساعد فريق عمل المصرف المتحد على التواصل مع ذوي الهمم. الأمر الذي يخدم المجتمع على صعيد الثقافة الداخلية للمؤسسة وصعيد الخارجي الموجه لخدمة شريحة من المجتمع من أصحاب الهمم. في محاولة جادة لجذبهم للقطاع المصرفي وتحقيق الشمول المالي.
فعلى صعيد الثقافة الداخلية لفريق عمل المصرف المتحد: فإن تعلم لغة الإشارة يساهم في كسر حواجز التواصل ويعزز التعاون. فضلا عن تنمية المهارات المعرفية لفريق العمل سواء التفكير أو الاستدلال أو حل المشكلات مستخدمين لغة الإشارة.
وعلى صعيد المجتمعي: فتتضمن تنمية المهارات الاجتماعية والقدرة على التفاعل مع العملاء وغير العملاء من ذوي الهمم على نطاق أوسع. الأمر الذي يساهم في عملية معرفة أكبر لإحتياجاتهم البنكية والتسويق لمنتجات المصرف المتحد. مما يدعم خطط البنك المركزي المصري نحو توسيع قاعدة الشمول المالي. كذلك خطط الدولة المصرية نحو تمكين الأشخاص ذوي الهمم اجتماعيا واقتصاديا.
ألقى المحاضرة الدكتور سيد سامي، الدكتور المتخصص في لغة الإشارة باللغتين العربية والإنجليزية. حيث ركزت الورشة على تقديم مفاهيم ومهارات أولية خاصة بلغة الإشارة، مثل كيفية التحية وإجراء محادثات بسيطة، كيفية التواصل مع العملاء من ذوي الهمم لتوصيل المعلومات البنكية والمعاملات المالية عبر القنوات الرقمية لهم.
كذلك ساهمت ورشة العمل التطوعية في تحسين المهارات المعرفية لفريق عمل المصرف المتحد، من خلال تحصيل أكبر قدر من مفردات لغة الإشارة. كذا آليات التفكير والاستدلال وحل المشكلات. بالإضافة إلى طرق تقدير الأشخاص من ذوي الهمم.
استراتيجية المصرف المتحد لتمكين ذوي الهمم
وحول استراتيجية المصرف المتحد لتمكين ذوي الهمم. يقول أشرف القاضي، الرئيس التنفيذي، أن المصرف المتحد يعتبر من أوائل البنوك التي أطلق استراتيجية لتمكين ذوي الهمم منذ 2019. باعتبارها خطوة هامة وضرورية نحو مجتمع أكثر شمولا وتعاونا. تضمنت هذه الاستراتيجية إطلاق سلسلة من المبادرات والخدمات التي عملت على 4 محاور رئيسية هي: البنكي والصحي والتعليمي والثقافي.
أولا: محور الخدمات البنكية
يتيح المصرف المتحد مجموعة من الخدمات البنكية المتميزة سواء المعاملات التقليدية أو المتوافقة مع أحكام الشريعة. تقدم للعملاء من ذوي الهمم من خلال 68 فرعا المنتشرين بجميع انحاء الجمهورية.
1- حيث خصص المصرف المتحد 8 فروع لخدمة ذوي الهمم، وتقديم الخدمات البنكية وفقا لمعايير الجودة العالمية بعدد من محافظات الجمهورية، وهم : القاهرة – الجيزة – دمياط – بورسعيد – والعلمين الجديدة.
2- تأهيل هذه الفروع ببنية تحتية مجهزة على أعلى مستوى لاستقبال العملاء من ذوي الهمم، وتوفير أعلى درجات السهولة والانسيابية في الحركة سواء داخل الفرع أو خارجه، بهدف التيسير عليه وجعل التجربة البنكية أكثر سهولة له.
3- تدريب أكثر من 10% من فريق عمل المصرف للتعامل بلغة الإشارة مع العملاء من ذوي الهمم حتي تضمن لهم التواصل الجيد والمستمر لنقل المعلومة البنكية بنجاح، منهم فريق التسويق والمبيعات لجذب عملاء جدد والتسويق لمنتجات المصرف التي تلبي إحتياجات العملاء من ذوي الهمم.
4- طباعة الأوراق والمستندات البنكية التي يحتاج لها العملاء من ذوي الهمم بطريقة برايل حتي تضمن لهم تجربة قراءة جيدة للمنتجات والخدمات البنكية كذا الشروط والأحكام وفقا لقواعد البنك المركزي المصري لضمان الشفافية الكاملة.
5- إتاحة مواد إعلامية سواء صوتية أو مرئية بلغة الإشارة حتي تضمن التواصل المستمر مع العملاء من ذوي الهمم.
6- إتاحة البطاقات البنكية بأنواعها المختلفة سواء مدين أو دائن تقليدية أو متوافقة مع أحكام الشريعة بأحرف وأرقام بارزة حتي تسهل على العميل من ذوي الهمم مهمة التعرف عليهم.
7- إتاحة جميع الخدمات الرقمية من خلال حزمة “بنكك على الخط “وتتضمن (المحفظة البنكية – والإنترنت البنكي – والموبيل البنكي)، بهدف التسهيل على العملاء من ذوي الهمم في إجراء جميع معاملاتهم البنكية على مدار الساعة 7 أيام في الاسبوع ومن أي مكان بمحافظات مصر.
8- توفير الدعم الفني من خلال مركز الاتصال المصرف المتحد للعملاء من ذوي الهمم.
9- توفير خدمات التليفون البنكي الصوتي للعملاء من ذوي الهمم للتعامل على حساباتهم لدي المصرف المتحد بمنتهي السهولة واليسر.
10- إتاحة 23 ماكينة صراف آلي متخصصة في خدمات ذوي الهمم منتشرة بجميع محافظات الجمهورية تمكنهم من إجراء كافة معاملاتهم البنكية بسهولة ويسر.
11- طرح مجموعة من الخدمات البنكية المتميزة لذوي الهمم منها : الحسابات بأنواعها – التمويلات الشخصية بأنواعها – خدمة التمويل العقاري لإسكان محدودي ومتوسطي الدخل – مجموعة فريدة من الشهادات والأوعية الإدخارية العملة المصرية والعملات الاجنبية.
12- تنظيم حملات للشمول والتثقيف المالي تستهدف نشر الثقافة البنكية والتوعية بأهمية التمكين الاقتصادي بـ 3 محافظات: الدقهلية – دمياط – القاهرة.
ثانيا: محور الخدمات الصحية:
لم يدخر المصرف المتحد وسعا في دعم ومساندة ذوي الهمم بعدد من محافظات الجمهورية، فاولي هذه الفئة رعاية خاصة ضمن جهوده في مساندة الخدمات الصحية، حيث قام بتنظيم قافلتين للدعم الطبي لذوي الهمم بعدد من المحافظات الحدودية والتي يصعب الوصول بالخدمات الطبية لهم، منها: محافظة جنوب وشمال سيناء، وذلك على مدار عامين متتاليين بالتعاون مع مؤسسة مصر الخير.
1- القافلة الأولى – كانت موجهه لمحافظة جنوب سيناء في عام 2023 – تم الكشف على 1535 مستفيد من ذوى الإحتياجات الخاصة على أمراض: الرمد – العظام – الباطنة – الأنف و الأذن – الجراحة – والمسالك بولية.
تضمنت القافلة صيدلية متكاملة تضم جميع أنواع العلاج من: نظارات طبية تقدم للمستفيد بعد إجراء الكشف عليه، كذلك عمل التحاليل و الإشاعات اللازمة، بالإضافة إلى إجراء عدد من العمليات الجراحية، كذلك تقديم سماعات لضعاف السمع الأجهزة التعويضية للمحتاجين.
2- القافلة الثانية – وجهت لمحافظة شمال سيناء هذا العام 2024 – حيث تم الكشف على 695 مستفيد من ذوي الهمم ضد أمراض: الرمد – العظام – باطنة- أنف و أذن – جراحة – مسالك بولية.
وتضمنت القافلة صيدلية متكاملة تحتوي جميع أنواع العلاج التي يحتاجها المستفيد من: نظارات طبية وإجراء التحاليل والإشاعات، فضلا عن العمليات الجراحية، وتقديم سماعات لضعاف السمع و كذا الأجهزة التعويضية للمحتاجين و كراسي كهربائية و متحركة.
ثالثا: محور الخدمات التعليمية:
1- مسابقة المصرف المتحد السنوية للقرآن الكريم – وذلك استمرارا لتبنى المصرف المتحد برنامج اجتماعي، ثقافي وعلمي متكامل لتعهد ورعاية حفظة كتاب الله من النشئ. قام المصرف المتحد في عام 2019 الماضي بادراج ذوى الإحتياجات الخاصة، حيث وصل عددهم إلى 517 من حفظة كتاب الله هذا العام بـ 17 محافظة على مستوي الجمهورية، هم: الغربية – المنوفية – الشرقية – كفر الشيخ – الدقهلية – المنيا – سوهاج – بنى سويف – أسيوط – الإسكندرية – مرسى مطروح – البحيرة – السويس – الإسماعيلية – بورسعيد – دمياط – محافظة جنوب سيناء تشمل المدن: الطور – سانت كاترين والوديان المحيطة – رأس سدر – أبوزنيمة – أبورديس – نويبع – دهب – شرم الشيخ.
2- المسابقة الدولية لليجو الروبرت والبرمجيات – حيث شارك المصرف المتحد بالتعاون مع مؤسسة أصداء برعاية مسابقة الليجو للروبوت على مدار عامين متاليين هم :-
• عام 2023 – حيث شارك 21 طالب من الصم بالمسابقة واحرزوا المركز الثاني، ليشاركوا مشاركة في مسابقات الروبوت محليا و دوليا، بما يتيح لهم الحصول على منح دراسية كاملة بالأكاديمية العربية للعلوم و التكنولوجيا.
• عام 2024 – قام المصرف المتحد برعاية 15 متسابق من الصم في مسابقة الألومبياد الدولية للروبوت، حيث فاز فريقي مؤسسة اصداء بالمركز الأول والثاني. كذلك حصلوا على درع الفارس في. وتأهلوا لتمثيل مصر في المسابقة الدولية التي تنعقد في تركيا.
رابعا: محور الإعلام والثقافة
1- اطلاق حملة “المس حلمك” السنوية منذ 2019 – هي عبارة عن سلسلة من الحملات الإعلامية السنوية الموجهه لذوي الهمم على مستوي جميع انحاء الجمهورية. تستهدف الحملات تمكين الطاقات الكامنة لهذه الشريحة بعناصرها المختلفة من الشباب والمرأة.
2- كذلك اطلاق عدد من التقارير الإعلامية المصورة والأفلام الإعلانية والدعائية المسموعة والمرئية بعدد من المواقع الإلكترونية وأيضا على صفحات مواقع التواصل الاجتماعي. فضلا عن مجموعة من الصحف المطبوعة المتخصصة منهم: الأخبار بريل.
3- اطلاق سلسلة من الندوات التوعوية لتمكين ذوي الهمم وتأهيلهم للدخول بمنظومة الشمول المالي برعاية البنك المركزي المصري.
اقرأ أيضًا:
البورصة تنفذ صفقة ذات حجم كبير على أسهم “التعمير والإسكان” بقيمة 13.97 مليون جنيه
4- تنظيم يوم تطوعي لفريق عمل المصرف المتحد لتعلم لغة الإشارة. حتي يضمن استمرار قنوات التواصل المباشرة مع هذه الفئة المستهدفة.
