أتاحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والشركات التابعة لها، خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء الجديدة إلكترونيًا، دون الحاجة إلى التوجه إلى مقار شركات توزيع الكهرباء لمعرفة قيمة الاستهلاك الشهري أو الاستعلام عن قيمة الفاتورة.
وتأتي خدمة الاستعلام الإلكتروني عن فاتورة استهلاك الكهرباء ضمن منظومة الخدمات الرقمية التي توفرها وزارة الكهرباء والشركة القابضة لكهرباء مصر للمواطنين، في إطار خطة الدولة للتوسع في التحول الرقمي وتيسير حصول المواطنين على الخدمات الحكومية.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عبر موقع وزارة الكهرباء
يمكن للمواطنين الاستعلام عن قيمة فاتورة الكهرباء الجديدة إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، وذلك عبر اتباع عدد من الخطوات.
وتتمثل خطوات الاستعلام فيما يلي:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.
- اختيار قسم الخدمات.
- الضغط على خدمة الاستعلام عن الفواتير المباشرة.
- إدخال بيانات المشترك المطلوبة، والتي تشمل الاسم بالكامل، والمحافظة التابع لها العميل، والرقم القومي المكون من 14 رقمًا، ورقم العداد المكون من 10 أرقام.
- مراجعة البيانات المدخلة والتأكد من صحتها، ثم الضغط على استعلام لمعرفة قيمة الفاتورة.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عبر المنصة الموحدة
وتوفر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء وسيلة أخرى للاستعلام عن فاتورة الكهرباء إلكترونيًا، حيث يمكن للمشترك معرفة قيمة استهلاكه دون الحاجة إلى زيارة شركة التوزيع.
وتشمل خطوات الاستعلام عبر المنصة:
- اختيار أيقونة استعلم عن الفواتير.
- الضغط على طلب جديد وتسجيل الدخول.
- إدخال اسم المشترك ورقم العداد المكون من 10 أرقام.
- الضغط على استعلام لعرض قيمة فاتورة الكهرباء.
وبعد ظهور قيمة الفاتورة، يمكن للمواطن سدادها من خلال عدد من الوسائل المتاحة، سواء عن طريق محصل الكهرباء، أو في مقر الشركة التابع لها، أو من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، بالإضافة إلى وسائل الدفع الإلكتروني المختلفة.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء من خلال شركات التوزيع
كما يمكن للمواطنين الاستعلام عن فاتورة الكهرباء الشهرية من خلال المواقع الإلكترونية التابعة لشركات توزيع الكهرباء التسع المنتشرة على مستوى الجمهورية.
وتتيح شركات التوزيع للمشتركين عددًا من الخدمات الإلكترونية، من بينها الاستعلام عن الفواتير ومتابعة الاستهلاك، بما يسهم في تقليل الحاجة إلى التوجه لمقار الشركات وتوفير الوقت والجهد على المواطنين.
طرق سداد فاتورة الكهرباء
بعد الاستعلام عن قيمة فاتورة الكهرباء وظهور المبلغ المستحق، يمكن للمشترك اختيار وسيلة السداد المناسبة له، سواء من خلال محصل الكهرباء أو في مقر شركة التوزيع، إلى جانب المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء ووسائل الدفع الإلكتروني المتاحة.
وتستهدف وزارة الكهرباء من خلال التوسع في الخدمات الرقمية تسهيل إجراءات الاستعلام وسداد فواتير الكهرباء، ودعم خطة التحول الرقمي، بما يتيح للمواطنين الحصول على الخدمات بصورة أسرع وأكثر سهولة.
