مع اقتراب موسم الجمعة البيضاء خلال شهر نوفمبر، تتجه أنظار المستهلكين إلى العروض والخصومات التي تطرحها المحال التجارية والمنصات الإلكترونية على مختلف السلع. لكن الاستفادة الحقيقية من هذه التخفيضات لا ترتبط بحجم الخصم المعلن فقط، بل تتطلب التأكد من جدية العرض وشراء الاحتياجات الفعلية، بعيدًا عن الاندفاع وراء الإعلانات الترويجية.
وفي ظل اختلاف أوضاع الأسواق وتكاليف الإنتاج، تبرز أهمية الموازنة بين الاستفادة من العروض والحفاظ على حقوق المستهلك. خاصة مع تأكيد ممثلي شعبتي الأجهزة الكهربائية والملابس الجاهزة ضرورة تحقيق التوازن بين الأسعار المناسبة للمواطنين واستمرار النشاط التجاري.
اشترِ احتياجاتك فقط
ونصح جورج زكريا سدرة، رئيس شعبة الأجهزة الكهربائية بالغرفة التجارية، المواطنين بعدم التسرع في شراء الأجهزة الكهربائية لمجرد توقع ارتفاع أسعارها مستقبلًا.
وأكد أهمية اقتصار الشراء على الأجهزة التي يحتاجها المواطن بالفعل خلال الفترة الحالية. ويساعد ذلك على استخدامها والاستفادة منها، إلى جانب تفعيل الضمان والحفاظ على حقوق المشتري.
وأشار سدرة إلى أن أسعار الأجهزة الكهربائية خلال عامي 2023 و2024 كانت أعلى من مستوياتها الحالية. وهو ما دفع بعض المواطنين وقتها إلى تقديم موعد الشراء خوفًا من زيادات سعرية جديدة.
وأوضح أن تحديد السعر العادل للأجهزة يرتبط بتكلفة التصنيع. إذ يحدد المصنع سعر المنتج وفقًا لتكاليف الإنتاج، مع احتساب هامش ربح مناسب يضمن استمرار العملية الإنتاجية.
خصومات الملابس محدودة
وفي سوق الملابس الجاهزة، كشف خالد فايد، رئيس شعبة الملابس الجاهزة، عن تراجع الإقبال على الشراء خلال الفترة الأخيرة، بعد انتعاشة شهدها السوق بين مارس ومايو الماضيين.
وتزامنت تلك الانتعاشة مع الأعياد والمناسبات، ما دفع التجار إلى طرح عروض وتخفيضات لتحفيز المستهلكين وتنشيط المبيعات مجددًا.
وأوضح فايد أن انطلاقة الموسم الشتوي شهدت تقديم عروض بالتزامن مع الجمعة البيضاء. ومن المتوقع أن تتراوح التخفيضات على المجموعات الشتوية الجديدة بين 10% و20%.
ويرجع ذلك إلى ارتفاع تكلفة طرح البضائع الجديدة، بما يحد من قدرة التجار على تقديم خصومات كبيرة في بداية الموسم.
وأشار رئيس الشعبة إلى أن أصحاب محال الملابس يواجهون تحديات بسبب تغير حركة البيع والشراء. ويتطلب استمرار النشاط تحقيق توازن بين تقديم أسعار مناسبة للمستهلك والحفاظ على هامش ربح يسمح للتجار بمواصلة العمل وتوفير المنتجات.
كيف تتأكد من الخصم الحقيقي؟
وعلى صعيد حماية المستهلك، أعلن الجهاز مجموعة من الضوابط المنظمة للعروض الترويجية، بهدف تعزيز الشفافية وضمان جدية التخفيضات خلال موسم الجمعة البيضاء.
وقال إسلام الجزار، المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز يدعم مواسم التخفيضات، لما توفره من فرص للمواطنين لشراء احتياجاتهم بأسعار تنافسية.
كما تسهم هذه المواسم في تنشيط المبيعات ومساعدة الشركات والتجار على تصريف المخزون.
وأوضح الجزار أن الضوابط تلزم التجار بالإعلان بوضوح عن السعر قبل الخصم وبعده. ويتيح ذلك للمستهلك معرفة القيمة الحقيقية للتخفيض، بدلًا من الاعتماد على النسب المعلنة فقط.
ويمكن التحقق من جدية الخصومات بمراجعة الفواتير السابقة للسلعة، سواء لدى التاجر أو عبر المنصات الرقمية. ويساعد ذلك على التأكد من أن السعر السابق المعلن يعكس السعر الفعلي الذي كانت تباع به السلعة.
شروط مخالفة وحقوق مستمرة
وشدد المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك على ضرورة التزام التجار بالشفافية عند الإعلان عن العروض.
وأوضح أن فرض حد أدنى للمشتريات للاستفادة من التخفيض يُعد قيدًا مخالفًا لقانون حماية المستهلك، وفقًا لما أعلنه الجهاز.
كما أكد أن حقوق المستهلك في الاستبدال والاسترجاع تظل قائمة طوال العام، سواء خلال مواسم التخفيضات أو خارجها. ولا يجوز للتاجر أو الشركة حرمان المواطنين من هذه الحقوق بحجة المشاركة في الجمعة البيضاء أو تقديم عروض خاصة.
رقابة على المحال والمنصات
وفي إطار متابعة الموسم، أشار الجزار إلى إنشاء جهاز حماية المستهلك غرفة عمليات مركزية لمراقبة عروض التخفيضات.
وتشمل المتابعة المنصات الرقمية والتجارة الإلكترونية، من خلال المرصد الإعلاني التابع للجهاز. كما تمتد إلى العروض المنشورة عبر وسائل الإعلام.
وكلف الجهاز مأموري الضبط القضائي على مستوى الجمهورية بفحص التخفيضات المعلنة في المحال التجارية. ويستهدف ذلك التأكد من جديتها ومدى الالتزام بالضوابط القانونية المنظمة للعروض.
غرامات تصل إلى مليوني جنيه
وحذر الجزار من الإعلانات المضللة والممارسات الخادعة، مؤكدًا أن قانون حماية المستهلك يحدد عقوبات تصل إلى مليوني جنيه أو مثلي قيمة المنتج، أيهما أكبر، وفقًا لما أوضحه خلال المداخلة.
ودعا التجار والشركات إلى تقديم تخفيضات حقيقية والإعلان عن الأسعار الفعلية للسلع. وفي المقابل، يتعين على المستهلكين مراجعة الأسعار ومقارنة العروض قبل الشراء، وعدم الانسياق وراء الخصومات الكبيرة دون التحقق منها.
وبذلك، لا تتوقف الاستفادة من الجمعة البيضاء عند الحصول على سعر أقل، بل تبدأ من اختيار السلعة المناسبة، والتأكد من حقيقة الخصم، ومعرفة حقوق الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء.
